Garantie, reparatie en retours

Gedurende de eerste 2 jaar na de levering, heeft de koper het recht het meubel in geval van gebrek te laten herstellen. Indien herstelling onmogelijk blijkt te zijn, zal vervanging door vergelijkbaar meubel voorgesteld worden. Gedurende het derde jaar geldt dezelfde garantieregeling, maar worden de kosten 50-50 verdeeld. In geval van betwisting is de Geschillencommissie bevoegd.

Contacteer ons zo snel mogelijk. Dit kan telefonisch (03 780 35 64), via mail (levering.service@krea.be) of via het contactformulier (klik hier).
Vermeld het verkoopnummer (het rode nummer rechts bovenaan op je bestelbon) en geef een duidelijke beschrijving van het defect.
Contacteer je ons via mail? Voeg dan ook enkele foto’s toe. Zorg ervoor dat de bijlagen in de mail niet te groot zijn. Je krijgt een bevestiging als wij de mail goed hebben ontvangen. 

Om te weten of wijzigen nog mogelijk is, kan je best mailen (info@colifac.be) of bellen (03/760.18.53) naar de Colifac winkel. De mogelijkheid om te annuleren hangt af van de status van je bestelling.

Om te weten of wijzigen nog mogelijk is, kan je best mailen (info@colifac.be) of bellen (03/760.18.53) naar de Colifac winkel. De mogelijkheid om te wijzigen hangt af van de status van je bestelling.

Alle meubelen ondergaan bij ons een strenge controle zodat we jou een prima prijs-kwaliteitverhouding kunnen bieden. Bovendien krijg je 3 jaar garantie. Gedurende de eerste 2 jaar na de levering heb je als koper recht op een kosteloze herstelling, of indien deze onmogelijk blijkt, vervanging door een vergelijkbaar meubel. In het 3e jaar geldt dezelfde garantieregeling maar worden de kosten 50-50 verdeeld. Bij Colifac en Krea speelt u dus op zeker. 

Indien je binnen de maand na aankoop toch hetzelfde meubel vindt aan een lagere prijs, onder dezelfde servicevoorwaarden in een meubel detailzaak binnen de 30km rond Colifac, dan betalen wij het prijsverschil terug.