Garantie, reparatie en retours

Gedurende de eerste 2 jaar na de levering, heeft de koper het recht het meubel in geval van gebrek te laten herstellen of te laten vervangen door een identiek meubel. Het herstellen, afhalen en terugbrengen gebeurt op kosten van de verkoper. Gedurende het derde jaar, geldt dezelfde waarborgregeling, maar betaalt de koper 50% van de kosten. In geval van betwisting is de Geschillencommissie bevoegd.

Contacteer ons zo snel mogelijk om het defect mee te delen. Dit kan telefonisch (03 780 35 64) of via mail (levering.service@krea.be). Contacteer je ons via mail? Voeg dan meteen ook enkele foto’s van het defect toe. Zo kunnen wij zo snel mogelijk met je klacht aan de slag gaan.

Om te weten of wijzigen nog mogelijk is, kan je best mailen (info@krea.be) of bellen (03/760.18.51) naar de Krea winkel. De mogelijkheid om te annuleren hangt af van de status van je bestelling.

Alle meubelen ondergaan bij ons een strenge controle zodat we jou een prima prijs-kwaliteitverhouding kunnen bieden. Bovendien krijg je 3 garantie. Gedurende de eerste 2 jaar na de levering heb je als koper recht op een kosteloze herstelling, of indien deze onmogelijk blijkt, vervanging door een vergelijkbaar meubel. In het 3e jaar geldt dezelfde garantieregeling maar worden de kosten 50-50 verdeeld. Bij Colifac en Krea speelt u dus op zeker. 

Indien je binnen de maand na aankoop toch hetzelfde meubel vindt aan een lagere prijs, onder dezelfde servicevoorwaarden in een meubel detailzaak, dan betalen wij het prijsverschil terug.